Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσουμε για εργαλεία και συμβουλές για όσους επιθυμούν να εργάζονται remotely από την Ελλάδα, εξερευνώντας πώς μπορεί κανείς να οργανώσει αποδοτικά την εργασία του, ενώ ταυτόχρονα απολαμβάνει τη μοναδικότητα της ελληνικής κουλτούρας.

Ποιοι χρειάζονται Digital Nomad VISA και πώς την αποκτούν

Η Ελλάδα, με το φιλικό της περιβάλλον και τον ευχάριστο τρόπο ζωής, είναι ο ιδανικός προορισμός για Digital Nomads. Η Digital Nomad Visa (DNV) είναι το κλειδί για την remote εργασία στη χώρα, αλλά φυσικά προορίζεται μόνο για πολίτες τρίτων χωρών (εξαιρούνται Ε.Ε. Ε.Ο.Χ. και Schengen για τις οποίες δε χρειάζεται DNV). Για την απόκτησή της είναι απαραίτητο να έχετε εισοδήματα αποκλειστικά από δραστηριότητες εκτός Ελλάδας.

Για να λάβει κάποιος την DNV, πρέπει να εργάζεται για κάποια εταιρεία ή να έχει πελάτες εκτός Ελλάδας, για υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της τεχνολογίας και του διαδικτύου. Εάν είναι αυτοαπασχολούμενος, πρέπει να διαθέτει βεβαιώσεις της επιχειρηματικής του δραστηριότητας, ενώ η επιχείρησή του δεν πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στην Ελλάδα.

Σημαντικό: Ένας Digital Nomad δεν έχει το δικαίωμα να εργάζεται σε οποιαδήποτε επιχείρηση με έδρα την Ελλάδα.

Απαιτείται μηνιαίο «καθαρό» εισόδημα τουλάχιστον 3.500€, το οποίο αυξάνεται κατά 20% εάν συνοδεύεται από σύζυγο και 15% για κάθε παιδί. Η DNV ισχύει για δύο χρόνια και ανανεώνεται κάθε δύο χρόνια για το ίδιο διάστημα. Επιπλέον, ο δικαιούχος απαιτείται να διαθέτει κατοικία στην Ελλάδα, είτε ιδιόκτητη είτε σε καθεστώς ενοικίασης.

Πώς κάνετε αίτηση για Digital Nomad VISA

Η αίτηση υποβάλλεται στην αρμόδια ελληνική προξενική αρχή, μαζί με όλα τα δικαιολογητικά που χρειάζεστε για Digital Nomad VISA. Η αξιολόγηση της αίτησης διαρκεί  δέκα ημέρες. Η VISA εκδίδεται μέσω «one stop shop», διευκολύνοντας τους αιτούντες στο να κάνουν το όνειρό τους πραγματικότητα. Έτσι, η Ελλάδα γίνεται ένας ιδανικός προορισμός για όσους επιθυμούν να συνδυάσουν εργασία και μοναδικές εμπειρίες στην Ελλάδα.

Πώς μπορείτε να βρείτε πελάτες από όλο τον κόσμο

Η αναζήτηση πελατών από το εξωτερικό απαιτεί ενεργή διαδικτυακή παρουσία και δικτύωση. Το LinkedIn – ίσως το κορυφαίο επαγγελματικό δίκτυο – παρέχει τη δυνατότητα να συνδεθείτε και να εντοπίσετε πιθανούς πελάτες. Πλατφόρμες freelancing όπως το Fiverr, το People per Hour, το Upwork και το Toptal, σας επιτρέπουν να προβάλετε τις υπηρεσίες σας στην παγκόσμια κοινότητα.

Πλατφόρμες αγγελιών εργασίας όπως το Glassdoor, το Workable, το Indeed, το CareerBuilder, και το Dice, μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε εταιρείες που αναζητούν τις υπηρεσίες σας. Επιπλέον, πλατφόρμες όπως το Behance, το Dribbble, και το CareerJet, που είναι εξειδικευμένες στην προβολή των creative projects, είναι εξαιρετικές επιλογές για να στήσετε εκεί το portfolio σας και να προσελκύσετε πελάτες.

Γενικότερα, η χρήση εξειδικευμένων πλατφορμών και δικτύων, σε συνδυασμό με την ανάπτυξη ενός δυνατού portfolio, είναι το κλειδί για να βρείτε πελάτες διεθνώς.

Tips για digital nomads στην Ελλάδα

• Επιλέξτε να μείνετε σε πόλεις με πλούσια και ενεργή ψηφιακή κοινότητα και καλές ταχύτητες internet, όπως η Αθήνα και η Θεσσαλονίκη.
• Επισκεφθείτε και εξερευνήστε μοναδικά μέρη, όπως η Μύκονος, η Κρήτη, και η Σαντορίνη.
• Είναι απαραίτητο να λάβετε έναν ΑΦΜ (Αριθμό Φορολογικού Μητρώου), ειδικά αν σκοπεύετε να αποκτήσετε ιδιοκτησία στην Ελλάδα ή τραπεζικό λογαριασμό.
• Για να βρείτε σπίτι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ιστοσελίδες ακινήτων ή εφαρμογές όπως ο spitogatos.
• Χρησιμοποιήστε υπηρεσίες VoIP τηλεφωνίας για φθηνότερες κλήσεις και μηνύματα, αποφεύγοντας τα υψηλά τέλη των εταιρειών τηλεπικοινωνίας.

Tools για πιο αποτελεσματικό remote working

Task management tools

Στον τομέα του task management, εργαλεία όπως το Asana, το Clickup και το Trello, προσφέρουν δυνατότητες οργάνωσης και παρακολούθησης εργασιών, καθιστώντας το remote working πιο αποτελεσματικό.

Το ONES.com επίσης προσφέρει λύσεις για τη διαχείριση έργων, ενώ το Todoist βοηθά στην οργάνωση των καθημερινών καθηκόντων. Φυσικά υπάρχει μια πληθώρα τέτοιων εργαλείων που θα σας βοηθήσουν στην εργασία σας. Το ποιο ή ποια από αυτά θα χρησιμοποιήσετε είναι καθαρά θέμα προσωπικής προτίμησης.

Billing tools

Ο ψηφιακός κόσμος προσφέρει πληθώρα εργαλείων για την αποτελεσματική διαχείριση των οικονομικών και των τιμολογίων, ειδικά για όσους εργάζονται από το σπίτι. To NetSuite και το Zoho Invoice συγκεντρώνουν τις καλύτερες βαθμολογίες από χρήστες, αφού προσφέρουν ένα ευέλικτο περιβάλλον για την ηλεκτρονική έκδοση και διαχείριση τιμολογίων.

Η Square Invoices είναι μια ακόμη επιλογή που προσφέρει αρκετούς αυτοματισμούς για τη διαχείριση των λογαριασμών και των τιμολογίων. Επιπρόσθετα, εργαλεία όπως το FreshBooks και το QuickBooks είναι δημοφιλείς επιλογές για μικρές επιχειρήσεις παγκοσμίως, προσφέροντας ένα εύχρηστο περιβάλλον και πλούσιες δυνατότητες.

Μέσω αυτών των εργαλείων, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες τιμολόγησης, να ελέγξετε τις ροές εσόδων και εξόδων και να διασφαλίσετε την ταχύτερη είσπραξη των πληρωμών.

Χρήσιμες πλατφόρμες εξυπηρέτησης στην Ελλάδα

Η Ελλάδα προσφέρει μια σειρά από πλατφόρμες εξυπηρέτησης που διευκολύνουν τη ζωή των Digital Nomads. Το Gov.gr είναι ένα κεντρικό σημείο για πολλαπλές υπηρεσίες, από αιτήσεις για διαβατήρια μέχρι την πρόσβαση σε υγειονομικές υπηρεσίες.

Για τα ταξίδια και τα θέματα μετανάστευσης, τα προξενεία και οι πρεσβείες παρέχουν online υπηρεσίες για την υποβολή εγγράφων. Στον τομέα της ασφάλειας, οι αστυνομικές υπηρεσίες διαθέτουν online πλατφόρμες για την υποβολή αναφορών και την παρακολούθηση υποθέσεων.

Στον τομέα της υγείας, τα νοσοκομεία και τα κέντρα υγείας προσφέρουν συχνά online ραντεβού, ενώ πλατφόρμες όπως ο ΕΟΠΥΥ επιτρέπουν την εύκολη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες και πληροφορίες.

Για περισσότερα ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά θέματα, υπάρχει και το ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών 1555, στο οποίο είχαμε τη χαρά να συνδράμουμε με τις υπηρεσίες cloud τηλεφωνικού κέντρου μας.

Αυτές οι πλατφόρμες επιτρέπουν στους Digital Nomads να οργανώνουν την καθημερινότητά τους, να λύνουν γραφειοκρατικά θέματα και να έχουν πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες, όλα από την άνεση του σπιτιού τους. Έτσι, η εμπειρία του να ζεις και να εργάζεσαι από την Ελλάδα γίνεται ακόμα πιο ευχάριστη.

Communications tools

Τα εργαλεία επικοινωνίας είναι must για όλους όσοι εργάζονται απομακρυσμένα. Η χρήση της τεχνολογίας cloud προσφέρει απόλυτη ευελιξία, ενώ μέσω της VoIP τηλεφωνίας, η επικοινωνία γίνεται οικονομική, ακόμη κι αν κάποιος ταξιδεύει συχνά σε διαφορετικές χώρες.

Για αποτελεσματική επικοινωνία με συνεργάτες και πελάτες, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική σας θέση, η VoIP είναι η λύση που ψάχνατε εδώ και καιρό. Ξεχάστε τις νέες SIM cards κάθε φορά που θέλετε να εργαστείτε από μια νέα χώρα. Ταξιδέψτε στην Κροατία, την Ελλάδα, το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά και σε Ασία, Αυστραλία και Αμερική, κρατώντας το ίδιο επαγγελματικό νούμερο.

Το όνειρο του να εργάζεστε από την Ελλάδα ή από οπουδήποτε στον κόσμο, διατηρώντας χαμηλές χρεώσεις τηλεπικοινωνίας πλέον είναι πραγματικότητα.

VoiceLite – Ένα πλάνο VoIP τηλεφωνίας ειδικά για Digital Nomads

Το VoiceLite αποτελεί ένα προνομιακό πλάνο VoIP τηλεφωνίας από τη Voiceland, σχεδιασμένο για να καλύπτει τις ανάγκες των Digital Nomads. Διαθέτει λειτουργίες όπως μήνυμα καλωσορίσματος, μενού επιλογών (IVR), καθώς και ειδοποιήσεις για χαμένες κλήσεις και τηλεφωνητή.

Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς κόστος απόκτησης φυσικής εγκατάστασης ή τηλεφωνικής συσκευής, αφού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το 3CX app ή τον web client για να μιλήσετε. Η ετήσια συνδρομή είναι χαμηλή, με δωρεάν αρχική παραμετροποίηση.

Πηγή: voiceland.gr

Η κοινωνία μας έχει επικεντρωθεί πολύ στην εξέλιξη της τεχνολογίας. Οι άνθρωποι υιοθετούν και αξιοποιούν την τεχνολογία γρηγορότερα από ποτέ και, κατά συνέπεια, έχουν απαίτηση από τις εταιρείες να έχουν γρήγορα αντανακλαστικά και να ενσωματώνουν χρήσιμες τεχνολογίες στις υπηρεσίες και στην εξυπηρέτηση που προσφέρουν.

Οι λόφοι χαρτιού στα γραφεία μετατράπηκαν σε αρχεία στο cloud. Οι ψηφιακές υπογραφές αντικατέστησαν τα υπογεγραμμένα φωτοαντίγραφα και τα φαξ. Τα web meetings μηδένισαν τις αποστάσεις με συναδέλφους και πελάτες, ενώ το γρήγορο internet επιτρέπει πλέον την ανταλλαγή αρχείων και πληροφοριών σε ελάχιστο χρόνο.

Η γενικότερη τάση φέρνει τη μετατροπή πτυχών του φυσικού κόσμου σε ψηφιακά δεδομένα και εικονικά μοντέλα. Τρεις είναι οι κύριες τεχνολογίες που περιλαμβάνονται στην τάση αυτή:

• η 3D εκτύπωση
• η αυξημένη και η εικονική πραγματικότητα (AR/VR)
• το διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT)

Οι τρεις αυτές τεχνολογίες, αν και επηρεάζουν το επιχειρείν, δεν είναι ακόμη mainstream όσον αφορά την υιοθέτησή τους στην ευρύτερη οικονομία, κυρίως λόγω των επενδύσεων και των δεξιοτήτων που απαιτούνται για την αξιοποίησή τους μαζικά και την υλοποίηση του αντίστοιχου infrastructure.

Αντιθέτως, τεχνολογίες όπως το cloud computing έχουν ήδη διαμορφώσει αρκετούς κλάδους της οικονομίας, όπως φυσικά είναι και οι τηλεπικοινωνίες.

Τι σημαίνει ψηφιοποίηση σε μια επιχείρηση;

Η ψηφιοποίηση σε μια επιχείρηση αναφέρεται στη μετάβαση από παραδοσιακούς τρόπους λειτουργίας σε ψηφιακά μοντέλα, υποστηρίζοντας πλέον μεγάλο μέρος των διαδικασιών ψηφιακά.

Μέσω της ψηφιοποίησης, επιχειρήσεις έχουν αντικαταστήσει:

• το χαρτί με ψηφιακά αρχεία
• τις καρτέλες πελατών με συστήματα CRM
• τα φυσικά τηλεφωνικά κέντρα με virtual ή cloud τηλεφωνικά κέντρα

Άλλα παραδείγματα ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων είναι η ενίσχυση της online παρουσίας με τη δημιουργία eshop, αλλά και η αξιοποίηση του e-banking, που επιτρέπει την ηλεκτρονική διαχείριση των οικονομικών, προσφέροντας ευκολία και ασφάλεια στις καθημερινές συναλλαγές.

Τι σημαίνει αυτοματισμός σε μια επιχείρηση;

Ο αυτοματισμός σε μια επιχείρηση σχετίζεται με τη χρήση της τεχνολογίας για την εκτέλεση επαναλαμβανόμενων εργασιών. Το ζητούμενο εδώ είναι να μπορεί μια εργασία να εκτελείται χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Ο σωστός αυτοματισμός μπορεί να απελευθερώσει χρόνο στους υπαλλήλους μιας επιχείρησης, ώστε να επικεντρωθούν σε πιο καίριες εργασίες.

Ένα καθημερινό παράδειγμα διαδικασίας που μπορεί να αυτοματοποιηθεί είναι η δημιουργία reports για διάφορα τμήματα ή projects της επιχείρησης. Οι αναφορές είναι σημαντικές γιατί οι decision makers πρέπει να είναι ενημερωμένοι πριν δώσουν μια κατεύθυνση.

Μερικές φορές υπάρχουν δυσκολίες στη συγκέντρωση όλων των απαραίτητων δεδομένων για να συνταχθεί μια πλήρης αναφορά. Αντί όλο αυτό να γίνεται χειροκίνητα, τα στατιστικά μπορούν να έρχονται αυτόματα από μια κεντρική βάση που συγκεντρώνει τα δεδομένα της εργασίας.

Σε ένα τηλεφωνικό κέντρο της Voiceland για παράδειγμα, λαμβάνετε αυτοματοποιημένες αναφορές και μπορείτε να:

• Βλέπετε δεδομένα εισερχόμενων κλήσεων
• Βλέπετε δεδομένα εξερχόμενων κλήσεων
• Μετράτε τη διάρκεια κλήσης για κάθε agent
• Επιβλέπετε την απόδοση κάθε agent
• Λαμβάνετε στατιστικά επιτυχούς απάντησης σε κλήσεις
• Διαπιστώνετε ποιες είναι οι ώρες αιχμής κ.ά.

Έτσι, θα μπορείτε να αξιολογήσετε καλύτερα τα δεδομένα, να τα οπτικοποιήσετε και να παρουσιάσετε πιο αποτελεσματικά τις πληροφορίες που ανακαλύψατε για το τηλεφωνικό σας κέντρο στους υπόλοιπους managers.

Ψηφιοποίηση και αυτοματισμός: Ένας ανίκητος συνδυασμός για την επιχείρηση

Η ψηφιοποίηση και ο αυτοματισμός συνθέτουν έναν ανίκητο συνδυασμό για την επιτυχία της επιχείρησης. Οι επιχειρήσεις που καλοδέχτηκαν την ψηφιοποίηση διαχειρίζονται πλέον με ευκολία τα δεδομένα τους ψηφιακά και ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.

Ο αυτοματισμός, από την άλλη, επιτρέπει την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μέσω της τεχνολογίας, μετατοπίζοντας την εστίαση του ανθρώπινου κεφαλαίου από επαναλαμβανόμενες διαδικασίες σε εργασίες που προσφέρουν πραγματική αξία στην επιχείρηση.

Μερικά μόνο από τα πλεονεκτήματα που προσφέρει ο συνδυασμός ψηφιοποίησης και αυτοματισμού είναι:

1. Ελαχιστοποίηση λαθών από ανθρώπινο παράγοντα
2. Ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών
3. Καλύτερη αξιοποίηση ταλέντου μέσα στην επιχείρηση
4. Χαμηλότερα λειτουργικά έξοδα
5. Υψηλό τεχνολογικό prestige
6. Μεγαλύτερο profit margin
7. Μεγαλύτερο περιθώριο ανάπτυξης της επιχείρησης

Με τη Voiceland, όλα τα παραπάνω μπορούν να συμβούν, τουλάχιστον για παραμέτρους που αφορούν την επικοινωνία σας. Μέσω διασύνδεσης με το CRM, τη δυνατότητα callbacks, το Voice2Mail, την προώθηση κλήσης, την καταγραφή κλήσεων και άλλων αυτοματισμών, η ιστορικότητα, η αμεσότητα και η πιο παραγωγική καθημερινότητα είναι πλέον δεδομένα.

Η ψηφιοποίηση ως βάση του ψηφιακού μετασχηματισμού σε εταιρείες και οργανισμούς

Παρόλο που η ψηφιοποίηση, ο αυτοματισμός και ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι διαφορετικές έννοιες, συνδέονται πολύ στενά, ειδικά στον κόσμο της επιχειρηματικότητας.

Η ψηφιοποίηση παρέχει τα ψηφιακά δεδομένα για διαδικασίες που αργότερα μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Και βάσει των διαδικασιών που βρίσκονται ήδη σε ισχύ για μια επιχείρηση, τελικά μπορούν να δημιουργηθούν εντελώς νέες αυτοματοποιημένες διεργασίες που θα μετασχηματίσουν τεχνολογικά τον οργανισμό.

Έτσι, όποιος θέλει να μεταμορφώσει την επιχείρησή του με τη δύναμη της ψηφιακής τεχνολογίας, χρειάζεται πρώτα την ψηφιοποίηση και τις σωστές τεχνολογικές δομές ως βάση για τα επόμενα βήματα.

Ιστορία επιτυχίας της Zakcret με τη Voiceland: ανάπτυξη 533% στα φυσικά της καταστήματα, αφού έλυσε το πρόβλημα της εταιρικής της επικοινωνίας!

Πόσο ψηφιοποιημένες είναι οι επιχειρήσεις στην Ευρώπη;

Οι επιχειρήσεις στην Ευρώπη παρουσιάζουν μια ενδιαφέρουσα ποικιλία όσον αφορά το βαθμό ψηφιοποίησης τους. Έρευνα του 2019 έδειξε ότι:

• Το 28% των επιχειρηματικών μονάδων στην ΕΕ χαρακτηρίζονται ως υψηλά ψηφιοποιημένες. Αυτό σημαίνει ότι μεγάλο ποσοστό των εργαζομένων χρησιμοποιεί υπολογιστές καθημερινά και πιθανότατα έχουν αγοράσει και εξατομικευμένο λογισμικό για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών. Σχεδόν όλες αυτές οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αναλύσεις δεδομένων για τη βελτίωση των διαδικασιών τους, ενώ η χρήση ρομποτικής τεχνολογίας είναι ελαφρώς πάνω από τον μέσο όρο.
• Υπάρχει ένα 26% των επιχειρήσεων, στις οποίες αρκετοί από τους εργαζόμενους χρησιμοποιούν καθημερινά υπολογιστές, αλλά δεν εφαρμόζουν εξατομικευμένο λογισμικό και ρομποτική τεχνολογία τόσο συχνά. Η χρήση αναλύσεων δεδομένων υπάρχει, αλλά κινείται σε ένα πολύ βασικό επίπεδο.
• Στο 19% των επιχειρήσεων στην ΕΕ, παρόλο που υπάρχει περιορισμένη χρήση υπολογιστών, η χρήση εξατομικευμένου λογισμικού, ρομποτικής τεχνολογίας και ανάλυσης δεδομένων είναι συχνή.
• Τέλος, σε ένα 27% των οργανισμών παρατηρείται περιορισμένη ψηφιοποίηση, με όλες τις τεχνολογίες που καλύπτονται από την έρευνα να είναι κάτω από τον μέσο όρο.

Ψηφιοποίηση και αυτοματισμός επικοινωνιών με τη Voiceland

Ο αυτοματισμός των επικοινωνιών αποτελεί πλέον βασικό εργαλείο για τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Η Voiceland, ως provider υψηλής τεχνολογίας στις τηλεπικοινωνίες, διευκολύνει την ψηφιοποίηση των δεδομένων από κλήσεις, συνδέοντας το τηλεφωνικό σας κέντρο με το CRM σας, και σας προσφέρει αυτόματες λειτουργίες όπως φωνητικές πύλες, cloud dialer, καταγραφή κλήσης, ουρές αναμονής και ωράριο λειτουργίας.

Μαζί μας, οι επιχειρήσεις έρχονται πιο κοντά στους πελάτες τους με την υψηλή τεχνολογία στο πλευρό τους. Βελτιώστε την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα του τηλεφωνικού σας κέντρου, κάντε καλύτερη κατανομή πόρων και ανθρώπινου δυναμικού και αφήστε τους αυτοματισμούς επικοινωνίας να δουλέψουν για σας!

Πηγή: voiceland.gr

Η τεχνητή νοημοσύνη διαχειρίζεται τεράστια σύνολα δεδομένων, τα οποία θα ήταν αδύνατο να διαχειριστεί ένας άνθρωπος. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός γενικότερα στηρίζεται στην αξιοποίηση μεγάλου όγκου πληροφορίας, οι οποίες αποτελούν εφόδιο για τις επιχειρήσεις.

Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση επαναπροσδιορίζουν το επιχειρείν, ειδικά σε τομείς όπως η ασφάλιση, η λιανική πώληση και η online επιχειρηματικότητα. Η εταιρεία NVIDIA έχει κάνει ειδική μνεία για την αποτελεσματικότητα της AI τεχνολογίας στο λιανεμπόριο, σχετικά με την αποτροπή των κλοπών, του ανθρώπινου λάθους και της απάτης σε συντριπτικό ποσοστό 98%.

Προβλέπεται, λοιπόν, οριζόντια υιοθέτησή της ΤΝ σε περιπτώσεις φωνητικής βοήθειας, σε CRM συστήματα, σε e-commerce chatbots και πολλές ακόμη εφαρμογές. Η Meredith Schmidt της Salesforce υποστηρίζει ότι οι μικρές επιχειρήσεις είναι εκείνες που θα βοηθηθούν περισσότερο, για τη διεκπεραίωση επαναλαμβανόμενων εργασιών και την αυτοματοποίηση στην εξυπηρέτηση πελατών.

Πρόσφατα δεδομένα της ΙΒΜ δείχνουν επίσης ότι το 35% των επιχειρήσεων ήδη αξιοποιεί την AI τεχνολογία με το 42% να μελετά περισσότερα use cases. Εκτός από την ανάλυση δεδομένων, η ΤΝ μπορεί επίσης να βοηθήσει στην προσωποποίηση παροχής υπηρεσιών και επικοινωνίας, τόσο για εργαζόμενους σε καθεστώς τηλεργασίας όσο και για τους πελάτες μιας επιχείρησης.

Cloud Computing

Το cloud computing είναι μια τεχνολογία που εξυπηρετεί πολλές εφαρμογές. Δεν αποτελεί μόνο τεχνολογία αποθήκευσης ψηφιακών αρχείων. Η υπηρεσία Amazon Web Services – AWS αποτελεί, για παράδειγμα, μια cloud υποδομή, μέσω της οποίας μπορείτε να έχετε Cloud τηλεφωνικό κέντρο.

Η εξάπλωση του cloud computing έχει δημιουργήσει την ανάγκη συνεργασίας με software engineers, cloud architects, διαχειριστές συστημάτων cloud και παρόχους cloud υπηρεσιών. Άρα η επιχείρηση που θέλει πραγματικά να διαφοροποιηθεί και να αξιοποιήσει σωστά το cloud computing, επιλέγει προσεκτικά και τους κατάλληλους tech συνεργάτες της!

5G

Η υιοθέτηση της τεχνολογίας 5G ξεκίνησε ήδη από το 2019, αλλά η πανδημία καθυστέρησε αρκετά την εξέλιξή της. Ωστόσο, τα οφέλη της πέμπτης γενιάς κινητής επικοινωνίας περιλαμβάνουν πραγματικά γρήγορες ταχύτητες μετάδοσης δεδομένων από ό,τι μπορούν να παρέχουν τα δίκτυα 4G.

Η Ericsson Mobile εκτιμά ότι ο αριθμός των συσκευών IoT που θα αναπτυχθούν χρησιμοποιώντας συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας 5G σχεδόν θα διπλασιαστεί από τα τέλη του 2022 έως το 2028.

Η αμεσότητα μετάδοσης δεδομένων αφορά και την τεχνολογία IoT, καθώς τα δίκτυα 5G είναι πιο ικανά να υποστηρίξουν τη διασύνδεση έξυπνων συσκευών από τις τεχνολογίες 4G ή Wi-Fi. Καθώς το IoT ενισχύεται, θα ανοίξουν περισσότερες ευκαιρίες καριέρας προς αυτή την κατεύθυνση. 

VoIP τηλεφωνία

Η τεχνολογία VoIP έχει επαναπροσδιορίσει την επικοινωνία στον επιχειρηματικό κόσμο, προσφέροντας πιο αποδοτικές και οικονομικές λύσεις. Η VoIP τηλεφωνία (Voice over Internet Protocol) επιτρέπει τη μετάδοση φωνητικών κλήσεων μέσω διαδικτύου, μειώνοντας τις τηλεφωνικές χρεώσεις, βελτιώνοντας την ποιότητα της επικοινωνίας και επιτρέποντας ευκολότερη επικοινωνία, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τοποθεσία.

Με επιπρόσθετες λειτουργίες, όπως video conferencing, voice2email και intergration με συστήματα CRM, η VoIP ενισχύει την παραγωγικότητα και τη συνεργασία στις επιχειρήσεις, βοηθώντας τες να ενσωματώσουν αυτοματισμούς επικοινωνίας και διαμοιρασμού της πληροφορίας.

AR και VR εφαρμογές

Η τεχνολογία AR (Augmented Reality) και VR (Virtual Reality) προσφέρει πολλές ευκαιρίες στις επιχειρήσεις. Μπορεί να βελτιώσει τον τρόπο που γίνεται η εκπαίδευση του προσωπικού, να παρέχει μια πιο ιδιαίτερη προσέγγιση στις παρουσιάσεις προϊόντων σε πελάτες, και να βελτιώσει τη σχεδίαση και την ανάπτυξη νέων προϊόντων.

Επιπλέον, επιτρέπει εμπλουτισμένες και διαδραστικές εμπειρίες για τους πελάτες, αλλά φέρνει επίσης πιο κοντά international ομάδες εργασίας, δίνοντας τη δυνατότητα για αλληλεπίδραση, έρευνα, σχεδιασμό και brainstorming σε εικονικά περιβάλλοντα.

Superapps

Τα Superapps είναι πλατφόρμες όπου μπορεί κανείς να αναζητεί και να ενεργοποιεί διάφορες εφαρμογές μέσω ενός ενιαίου περιβάλλοντος αναζήτησης εφαρμογών. Για μια επιχείρηση αυτό σημαίνει ότι έχει στα χέρια της ένα πολυεργαλείο, από το οποίο μπορεί να επιλέγει κατά βούληση ποιες λειτουργικότητες χρειάζεται και να τις ενεργοποιεί ή να τις απενεργοποιεί, ανάλογα με τις ανάγκες της.

Ήδη παρατηρείται αυξημένη χρήση των Superapps, οι οποίες φαίνονται μια αρκετά χρήσιμη τεχνολογία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, όσον αφορά την αυτοματοποίηση λειτουργιών και κατ’ επέκταση την εξοικονόμηση χρόνου.

Cybersecurity

Η ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας των επιχειρήσεων είναι μια τεχνολογία που αφορά όλες τις επιχειρήσεις καθολικά, καθώς οι παραβιάσεις δεδομένων είναι κάτι που κάθε επιχείρηση θέλει να αποφύγει.

Παρά το ότι οι κυβερνοεπιθέσεις έχουν γίνει πιο συχνές τελευταία, πολλές μικρές επιχειρήσεις θεωρούν σχετικά απίθανο το ενδεχόμενο να δεχτούν όντως κυβερνοεπίθεση. Η αλλαγή του τρόπου που διεξάγονται οι εργασίες πλέον όμως (e-banking, ηλεκτρονικό αρχείο, ηλεκτρονικές επικοινωνίες μέσω chat κ.λπ.), αυξάνει τον κίνδυνο κυβερνοεπιθέσεων. Αυτό σημαίνει ότι κάθε επιχείρηση θα πρέπει να βάλει το cybersecurity ψηλά στη λίστα προτεραιοτήτων της.

Big data

Η τεχνολογία μεγάλων δεδομένων και η ανάγκη για ανάλυσή τους εξελίσσονται ραγδαία, με τους περισσότερους business leaders να είναι διατεθειμένοι να επενδύσουν σε τέτοιου τύπου τεχνολογίες. Αρκετοί από αυτούς, μάλιστα, πιστεύουν ότι η χρήση μεγάλων δεδομένων παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για μια επιχείρηση. Η γνώση φαίνεται να είναι δύναμη στην προκειμένη περίπτωση. Με λίγα λόγια αυτός που διαχειρίζεται καλύτερα τα μεγάλα δεδομένα είναι αυτός που δικαιώνεται στην αγορά.

Blockchain

Μπορεί ως τεχνολογία εξ’ αρχής να χρησιμοποιήθηκε στον τομέα των κρυπτονομισμάτων, αλλά η αλήθεια είναι ότι η τεχνολογία blockchain μπορεί να αξιοποιηθεί στο επιχειρείν, λύνοντας προβλήματα και δημιουργώντας ευκαιρίες. Τέτοιες ευκαιρίες ενδεχομένως έχουν να κάνουν με εξελιγμένα συστήματα πληρωμών, χρηματοδότηση, έλεγχο ταυτότητας, κοινή χρήση των δεδομένων κ.ά.

Μεταξύ 2018 και 2019, το Blockchain συμπεριλήφθηκε στις πέντε κορυφαίες προτεραιότητες στον επιχειρηματικό κόσμο, σύμφωνα με την Deloitte.

CRM

Τα CRM αποτελούν ζωτικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, καθώς βοηθούν στην κεντρική οργάνωση, την παρακολούθηση και τη διαχείριση του πελατολογίου. Επιτρέπουν την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας, την προσωποποίηση των προσφορών και την ανάλυση δεδομένων για την ανακάλυψη ευκαιριών και τάσεων.

Στο μέλλον, αναμένεται η χρήση CRM να ενισχυθεί από την τεχνητή νοημοσύνη, η οποία θα μπορεί να δίνει προβλέψεις, να προσφέρει περισσότερη εξατομίκευση και να λειτουργεί ως conversational tool για καθημερινά καθήκοντα των χειριστών.

Η Voiceland εξασφαλίζει τις top τεχνολογιες που αφορούν την εταιρική επικοινωνία. Χρησιμοποιεί κορυφαία συστήματα που επιτρέπουν άψογη απόδοση σε τηλεφωνικά κέντρα. Παρέχει πρόσθετες λειτουργικότητες που βοηθούν τις σύγχρονες επιχειρήσεις να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και μπορεί να εγγυηθεί ότι τα συστήματά της ανταποκρίνονται 100% στις ανάγκες επικοινωνίας σας.

Πηγή: voiceland.gr

Πριν προχωρήσουμε παρακάτω, είναι σημαντικό να πούμε ότι στην πραγματικότητα δεν υπάρχει 5G router. Η συγκεκριμένη ένδειξη σε πολλές συσκευές αναφέρεται φυσικά στο 5GHz router, δηλαδή στη δυνατότητα της συσκευής να λειτουργεί στο συγκεκριμένο συχνοτικό φάσμα.

Τόσο, όμως, το 5G όσο και το 5GHz είναι έννοιες που συνδέονται με τη VoIP, καθώς επιτρέπουν υψηλές ταχύτητες στη μετάδοση δεδομένων. Ας δούμε αναλυτικά τις διαφορές των δύο εννοιών.

5G Vs 5GHz – Ποια η διαφορά;

Το 5G και το 5Ghz είναι στην πραγματικότητα δύο εντελώς διαφορετικά πράγματα:

Τo 5Ghz router είναι μια συχνότητα που χρησιμοποιείται από ορισμένα συστήματα WiFi (5GHz band router).

To 5G (5th generation) σημαίνει απλώς πέμπτη γενιά. Είναι η 5η γενιά προτύπου στην τηλεπικοινωνία.

Όπως προείπαμε, πολλά routers εμφανίζουν το WiFi των 5GHz ως 5G. Αναντίρρητα αυτό μπορεί να προκαλέσει μεγάλη σύγχυση σε όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτούς τους όρους και την τεχνολογία γενικότερα.

Τι είναι το 5GHz για μια συσκευή router;

Η συντριπτική πλειονότητα των συστημάτων WiFi λειτουργούσε πριν λίγα χρόνια στην περιοχή των 2,4Ghz. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου, για να φιλοξενηθούν όλο και περισσότερες ασύρματες συσκευές και να έχουμε μεγαλύτερες ταχύτητες σύνδεσης, εισήχθη και το εύρος των 5Ghz.

Ορισμένες συσκευές router φέρουν την ένδειξη “dual band” ή “tri-band”, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή αυτή λειτουργεί και στις δύο ζώνες συχνοτήτων 2,4 Ghz και 5 Ghz. Συχνά στο όνομα σύνδεσης της ζώνης 5Ghz βλέπουμε την ένδειξη 5G. Αυτό δεν πρέπει να συγχέεται με το πρότυπο πέμπτης γενιάς, αλλά ουσιαστικά σημαίνει ζώνη 5Ghz.

Τι είναι το 5G δίκτυο;

“G” σημαίνει απλώς Generation. Η πρώτη γενιά του προτύπου αναπτύχθηκε για πρώτη φορά το 1979 στην Ιαπωνία ενώ διαδόθηκε στην Αμερική αρκετά αργότερα και συγκεκριμένα στις αρχές του 1983. Έπειτα αντικαταστάθηκε από το 2G, το 3G, το 4G και σήμερα που γράφεται αυτό το άρθρο τα σκήπτρα κρατεί η 5η γενιά, το 5G. Τα 3G, 4G και 5G είναι όλα πρότυπα ασύρματων τηλεπικοινωνιών με βελτιώσεις στην ταχύτητα και την απόδοση.

To 4G χρησιμοποιεί συχνότητες 800Mhz, 1800Mhz και 2600Mhz με τα 800Mhz να είναι το εύρος συχνοτήτων που χρησιμοποιούνταν προηγουμένως για υπηρεσίες επίγειας τηλεόρασης. Οι παρεμβολές στο 4G μπορούν να προκαλέσουν απώλεια σήματος και pixilation. Γι’ αυτό και η τεχνολογία βελτίωσης του προτύπου αυτού δεν σταματά.

Με το 5G θα μπορέσουν να υλοποιηθούν πολλές δυνατότητες που σχετίζονται με το Internet of Things, όπου καθημερινά αντικείμενα όπως ψυγειοκαταψύκτες, τοστιέρες, πλυντήρια ρούχων κ.λπ. συνδέονται στο διαδίκτυο με smart λειτουργίες.

Ποιο modem router να αγοράσω;

Τα 5 GHz είναι η σύγχρονη ζώνη WiFi, που υποστηρίζεται από νεότερες συσκευές. Παρόλο που έχει μικρότερη εμβέλεια από τη ζώνη των 2,4GHz, βελτιώνει δραματικά την ταχύτητα μετάδοσης και μειώνει την καθυστέρηση.

Επιλέξτε ένα router που υποστηρίζει τη λειτουργία και στα 2,4 και στα 5 GHz.

Κάτι που επίσης χρειάζεται να λάβετε υπόψιν είναι το QoS (Quality of Service). Μέσω του QoS το Router μπορεί και δίνει προτεραιότητα σε συγκεκριμένες ενέργειες διαδικτύου. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε σε ένα web meeting ενώ ταυτόχρονα κάποιος παρακολουθεί Netflix στο άλλο δωμάτιο, το QoS θα διασφαλίσει ότι η ποιότητα σύνδεσης της δικής σας τηλεδιάσκεψης έχει προτεραιότητα σε σχέση με τη φόρτωση του μεγάλου, στατικού αρχείου βίντεο για το Netflix.

Σύντομα θα αρχίσουμε να βλέπουμε και routers WiFi 6, που είναι το επόμενο τεχνολογικό βήμα για ακόμη καλύτερες ταχύτητες και συναρπαστική αμεσότητα στην web επικοινωνία.

5GHz router & VoIP τηλεφωνία

Το router είναι ένα βασικό κομμάτι του εξοπλισμού στον οποίο αξίζει να επενδύσετε, όταν χρησιμοποιείται τη VoIP τηλεφωνία. Ανεξάρτητα από το πόσο μικρή ή μεγάλη είναι η επιχείρησή σας, ένα σωστό router μπορεί να κάνει την εμπειρία σας με τη VoIP όχι μόνο πιο ομαλή, αλλά και πιο ασφαλή.

Το κατάλληλο router θα βελτιστοποιεί τον όγκο των κλησεων VoIP, όταν πολλές συσκευές είναι συνδεδεμένες, ώστε να αποφευχθούν διακοπές στην επικοινωνία. Συνήθως διαθέτει και το δικό του τείχος προστασίας και πρόσθετα λογισμικά για τη βελτίωση της ασφάλειας του δικτύου σας και της διαδικτυακής εμπειρίας συνολικά.

Ζητήματα πυκνότητας συνδέσεων παρατηρούνται σε επιχειρήσεις με ανάγκες συνδεσιμότητας από πολλές συσκευές, σε πολλά δωμάτια και γραφεία, όπως:

• Μεγάλες ναυτιλιακές εταιρείες
• Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
• Startups & incubators

Εμείς προτείνουμε ένα router που υποστηρίζει και τις δύο ζώνες (2,4 και 5 GHz) με ενεργή τη QoS δυνατότητα.

5G δίκτυο & VoIP τηλεφωνία

Το 5G δεν είναι απλώς μια σταδιακή βελτίωση που επήλθε στο 4G δίκτυο. Τα τεχνολογικά θεμέλια αυτής της τεχνολογίας είναι διαφορετικά και τα οφέλη μεγάλα.

Η VoIP και διάφορες εφαρμογές για κινητά μπορεί να αντιμετωπίσουν δυσκολίες, όταν πάρα πολλές συσκευές συνδέονται ταυτόχρονα στο ίδιο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Το 4G έχει περιορισμένη χωρητικότητα 100.000 συσκευών ανά τετραγωνικό χιλιόμετρο. Το 5G προσφέρει, όμως, χωρητικότητα ενός εκατομμυρίου συσκευών ανά τετραγωνικό χιλιόμετρο! 

Ορισμένες από τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται ήδη στο Wi-Fi 5 και 6 χρησιμοποιούνται και στο 5G, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών πολλαπλής εισόδου, πολλαπλής εξόδου και διαμόρφωσης δέσμης, που αυξάνουν την απόδοση. Οι εφαρμογές VoIP απαιτούν σίγουρα ελάχιστες ή μηδαμινές καθυστερήσεις στη μετάδοση σήματος και το 5G το παρέχει αυτό. 

Γιατί το 5G αναβαθμίζει τις VoIP τηλεπικοινωνίες

• Προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες κινητής τηλεπικοινωνίας.
• Δεν προκαλεί ζητήματα απόδοσης σε περιπτώσεις μεγάλης πυκνότητας συνδέσεων.
• Παρέχει καλύτερη και γρηγορότερη μεταφορά αρχείων και βιντεοκλήσεων.
• Επιτρέπει διασυνδεσιμότητα μεταξύ συσκευών, ανθρώπων και αντικειμένων.
• Επιτρέπει 20 φορές γρηγορότερη σύνδεση.
• Υποστηρίζει τηλεδιάσκεψη με περισσότερους συμμετέχοντες.
• Είναι ένα ανθεκτικό και δυναμικό δίκτυο που εκπληρώνει τις επικοινωνιακές ανάγκες του μέλλοντος.

Η Voiceland είναι πάροχος VoIP λύσεων που εξυπηρετεί αποκλειστικά επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Κάνουμε την ενδοεταιρική επικοινωνία ευκολότερη και την εξυπηρέτηση των πελατών σας καλύτερη, με τη δύναμη της cloud τεχνολογίας και της τηλεφωνίας VoIP.  Βρείτε μας σε Facebook, Instagram και LinkedIn ή επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε μια λύση ειδικά για τη δική σας επιχείρηση.

Πηγή: voiceland.gr